Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại Ti24h

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ Ti24h, bao gồm điều kiện tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo quy định của từng khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
Ti24h Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại Ti24h
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là đường dẫn trực tiếp đến bộ phận xử lý. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi văn bản chính thức hoặc yêu cầu dữ liệu qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản và lưu trữ hồ sơ.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tiếp trên trang Ti24h để được xử lý theo đúng quy trình và nhận phản hồi qua ví tài khoản đã đăng ký.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa SSL end-to-end. Không có bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu thanh toán của bạn ngoài kênh ví điện tử đã chọn.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự quan tâm khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam — từ quyền truy cập dữ liệu đến quy trình đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng địa lý được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trên Ti24h. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng thời hạn cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ được truy cập khi có yêu cầu từ chính bạn hoặc cơ quan thẩm quyền.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xử lý trong thời gian quy định.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.